Notificações e suporte
Como falo com o suporte e acompanho a resposta?
Envie uma mensagem em Precisa de ajuda? e acompanhe as respostas em Minhas solicitações de suporte.
No aplicativo, abra Precisa de ajuda? Você pode pesquisar a Ajuda antes ou escolher Falar com o suporte. Escolha um assunto (Dúvida sobre o produto, Problema técnico, Cobrança ou plano, Dúvida sobre preços ou Outro), escreva um título curto e descreva o que precisa.
Só o que você digita é enviado, junto com sua conta e a página em que você estava. Não inclua senhas nem dados de cartão de pagamento. Se não estiver conectado, use Fale conosco no site.
Depois do envio, você recebe uma referência como SUP-0001. Abra Minhas solicitações de suporte para ver cada solicitação, a situação e a conversa, e para responder.
Quando a equipe RHACOVA responde, você recebe uma notificação que abre a solicitação. Uma pessoa lê cada mensagem; o prazo de resposta mostrado no aplicativo é o habitual, não um prazo garantido. Muitas mensagens em pouco tempo podem ser limitadas.
O suporte explica como a RHACOVA funciona e investiga problemas. Ele não altera preços, registros ou cobrança em seu nome sem pedido seu e não é aconselhamento contábil, fiscal ou jurídico.
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