Compartilhar atualizações e entender as respostas do cliente

Quem: proprietários e administradores publicam, copiam e revogam links e veem as respostas. O cliente não precisa de conta; quem tiver o link pode abri-lo até expirar ou ser revogado, então compartilhe-o só com o cliente.

1. Depois de Publicar, clique em Copiar link (ou Compartilhar… nos dispositivos que oferecem) e envie pelo seu próprio e-mail ou aplicativo de mensagens. A RHACOVA não envia o link. Por segurança, ele é mostrado uma única vez; para compartilhar de novo, revogue-o e publique uma nova versão.

Expiração: escolha 7, 30 ou 90 dias ao publicar. Revogar link bloqueia o acesso na hora. Links expirados, revogados ou substituídos mostram uma mensagem pedindo que o cliente fale com você; a versão e qualquer resposta continuam no histórico da obra.

O que o cliente vê: o nome ou logotipo da empresa congelado na publicação, a obra, a data da atualização, seu resumo, os serviços selecionados, observações, andamento das etapas e fotos. Nada mais da obra é exposto.

Respostas: o cliente informa o nome e escolhe Confirmar ciência ou Responder com ressalvas (ressalvas exigem uma observação escrita). É aceita uma resposta por versão publicada, e tentativas repetidas ficam limitadas por um curto período.

Veja a resposta em Versões publicadas na obra (confirmação ou ressalvas com nome, data e comentário) e no histórico de atividades da obra. A RHACOVA não envia e-mail nem notificação sobre respostas do cliente.

A confirmação de ciência só indica que o cliente viu a atualização. Não é assinatura digital, aceite de contrato ou de alteração, aprovação financeira nem autorização de pagamento.

O que não acontece automaticamente: uma ressalva nunca cria uma alteração de escopo, nunca muda o contrato, custos ou previsões e nunca autoriza pagamento. Fale com o cliente e registre você mesmo qualquer mudança.