Como contacto o apoio e acompanho a resposta?

Na aplicação, abra Precisa de ajuda? Pode pesquisar primeiro na Ajuda ou escolher Contactar o apoio. Escolha um tema (Dúvida sobre o produto, Problema técnico, Faturação ou plano, Dúvida sobre preços ou Outro), escreva um assunto curto e descreva o que precisa.

Só é enviado o que escrever, juntamente com a sua conta e a página em que estava. Não inclua palavras-passe nem dados de cartões de pagamento. Se não tiver sessão iniciada, use Contacte-nos no site.

Depois do envio, recebe uma referência como SUP-0001. Abra Os meus pedidos de apoio para ver cada pedido, o seu estado e a conversa, e para responder.

Quando a equipa RHACOVA responde, recebe uma notificação que abre o pedido. Cada mensagem é lida por uma pessoa; o prazo de resposta indicado na aplicação é o habitual, não um prazo garantido. O envio de muitas mensagens em pouco tempo pode ser limitado.

O apoio explica como a RHACOVA funciona e analisa problemas. Não altera preços, registos ou faturação em seu nome sem pedido seu e não constitui aconselhamento contabilístico, fiscal ou jurídico.