Partilhar atualizações e compreender as respostas do cliente

Quem: proprietários e administradores publicam, copiam e revogam links e veem as respostas. O cliente não precisa de conta; quem tiver o link pode abri-lo até expirar ou ser revogado, por isso partilhe-o apenas com o cliente.

1. Depois de Publicar, escolha Copiar link (ou Partilhar… nos dispositivos que o permitem) e envie-o pelo seu próprio e-mail ou aplicação de mensagens. A RHACOVA não o envia. Por segurança, o link é mostrado uma única vez; para voltar a partilhar, revogue-o e publique uma nova versão.

Expiração: escolha 7, 30 ou 90 dias ao publicar. Revogar link bloqueia o acesso de imediato. Links expirados, revogados ou substituídos mostram uma mensagem a pedir ao cliente que o contacte; a versão e qualquer resposta ficam no histórico da obra.

O que o cliente vê: o nome ou logótipo da empresa congelado na publicação, a obra, a data da atualização, o seu resumo, os trabalhos selecionados, observações, andamento das etapas e fotografias. Nada mais da obra é exposto.

Respostas: o cliente indica o nome e escolhe Confirmar tomada de conhecimento ou Responder com ressalvas (as ressalvas exigem uma observação escrita). É aceite uma resposta por versão publicada, e tentativas repetidas ficam limitadas durante um curto período.

Consulte a resposta em Versões publicadas na obra (tomada de conhecimento ou ressalvas, com nome, data e comentário) e no histórico de atividade da obra. A RHACOVA não envia e-mail nem notificação sobre respostas do cliente.

A tomada de conhecimento apenas confirma que o cliente viu a atualização. Não é uma assinatura digital, aceitação de contrato ou de alteração, aprovação financeira nem autorização de pagamento.

O que não acontece automaticamente: uma ressalva nunca cria uma alteração de trabalhos, nunca muda o contrato, os custos ou as previsões e nunca autoriza pagamentos. Fale com o cliente e registe qualquer alteração por si.