Notificaciones y soporte
¿Cómo contacto con soporte y sigo la respuesta?
Envía un mensaje desde ¿Necesitas ayuda? y sigue las respuestas en Mis solicitudes de soporte.
En la aplicación, abre ¿Necesitas ayuda? Puedes buscar primero en la Ayuda o elegir Contactar con soporte. Elige un tema (Pregunta sobre el producto, Problema técnico, Facturación o plan, Pregunta sobre precios u Otro), escribe un asunto breve y describe lo que necesitas.
Solo se envía lo que escribes, junto con tu cuenta y la página en la que estabas. No incluyas contraseñas ni datos de tarjetas de pago. Si no has iniciado sesión, usa Contacte con nosotros en el sitio web.
Tras el envío, recibes una referencia como SUP-0001. Abre Mis solicitudes de soporte para ver cada solicitud, su estado y la conversación, y para responder.
Cuando el equipo de RHACOVA responde, recibes una notificación que abre la solicitud. Una persona lee cada mensaje; el plazo de respuesta que muestra la aplicación es el habitual, no un plazo garantizado. Enviar muchos mensajes en poco tiempo puede estar limitado.
El soporte explica cómo funciona RHACOVA y revisa problemas. No cambia precios, registros ni facturación en tu nombre sin que lo pidas, y no es asesoramiento contable, fiscal ni legal.
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