Centro de Ayuda

Preguntas frecuentes

¿La prueba es gratuita? ¿Necesito tarjeta de crédito?

La prueba gratuita de 14 días está limitada a una por persona y empieza al crear la primera empresa elegible. No se necesita tarjeta de crédito; crear otra empresa no reinicia la prueba. Guardar la preferencia por Solo o Team no inicia una suscripción, no guarda una tarjeta, no programa pagos ni acorta la prueba. Si el propietario completa expresamente una suscripción de pago antes de que termine la prueba, la facturación empieza de inmediato y no se conservan los días gratuitos restantes. La prueba nunca se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

¿Qué diferencia hay entre Solo y Team?

El mismo producto completo. Solo es para 1 usuario; Team, para hasta 3 usuarios.

¿Perderé mis datos cuando termine la prueba?

Cuando la prueba termina sin una suscripción de pago, los datos de la empresa siguen accesibles, pero se restringen la creación y la edición de registros. Los propietarios y administradores pueden seguir usando la exportación disponible de datos de la empresa; guardar un plan preferido no permite volver a editar.

¿Puedo exportar mis datos?

El ZIP reúne archivos CSV de los registros disponibles de la empresa, como presupuestos, partidas, propuestas, aceptaciones, obras, costes, previsiones y proveedores, además de las versiones congeladas disponibles de propuestas en JSON y un README que explica los archivos. Los conjuntos sin registros se omiten. El ZIP no cubre todos los módulos: no incluye registros de Finanzas de gestión, documentos de facturación, diarios de obra, etapas, fotos ni archivos originales subidos. Los mensajes de soporte, registros de IA, historial de auditoría y registros conservados por proveedores externos también quedan fuera de esta exportación. La exportación funciona también en empresas de solo lectura. No es una copia de seguridad completa de la cuenta y no puede restaurarse en RHACOVA. Las exportaciones grandes pueden requerir ayuda del soporte. Los documentos individuales y los informes que permiten exportación tienen descargas propias en sus páginas; esos archivos descargados no forman parte del ZIP. Para solicitar acceso a datos personales o información fuera del ZIP, use Contacte con nosotros o la ayuda dentro de la aplicación. Puede ser necesario verificar su identidad.

¿RHACOVA ofrece firmas electrónicas?

No. Los clientes pueden aceptar una propuesta desde su enlace confirmando su nombre, y usted puede registrar aceptaciones recibidas de otra manera. Es un registro de aceptación, no una firma electrónica con validez legal.

¿Puedo cambiar una propuesta aceptada?

No directamente. Cree una revisión; cuando se finalice, la versión anterior se marca como sustituida y el historial conserva ambas.

¿RHACOVA calcula el recargo (markup) o el margen?

Ambos. Fije el precio por recargo (markup), por margen objetivo o con un precio final, y RHACOVA muestra el recargo y el margen resultantes.

¿RHACOVA usa IA?

Sí. Los cálculos principales, las comprobaciones de Profit Guard y los avisos de Inicio basados en reglas siguen siendo determinísticos: aplican reglas fijas y explicables. La asistencia opcional de IA puede analizar presupuestos, propuestas, ofertas de proveedores y obras, responder a preguntas sobre los registros, ayudar en Finanzas de gestión según los permisos y sugerir resúmenes para actualizaciones de clientes e informes de periodo. Revise las sugerencias; la IA no fija precios, aprueba decisiones financieras, publica ni envía por usted. Las nuevas solicitudes comparten límites por usuario y por empresa entre las funciones de IA, en un periodo móvil de 24 horas. Los análisis reutilizados de la caché no cuentan como nuevas solicitudes; los intentos admitidos pueden contar aunque la generación falle. Los límites son configurables: no significan uso ilimitado ni una cuota garantizada. El acceso depende de los permisos y de la disponibilidad del servicio.